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哈尔滨公布典型消费仲裁案例 如何维权看过来

发布时间:Mar 27, 2019         已有 人浏览

小张在凯跃超市购买了价值300.00元的精装礼盒装大米,回家后小张发现该大米内外包装均无生产日期、保质期等。小张与超市沟通要求超市对其进行赔偿。沟通未果后,小张对超市提起仲裁,请求裁决:凯跃超市退还货款并进行十倍赔偿。

2018年5月,张先生在与荣升开发公司签订《商品房买卖合同》的第二天,就开始接到多个装修公司的电话,对方除知道他的姓名、电话外,还知道其所购房屋的门牌号等详细信息。张先生认为自己的个人信息被荣升开发公司泄露。故张先生申请仲裁,请求裁决:房地产开发有限公司赔偿损失2,000.00元。

裁决红星家电经销部赔偿王先生损失1万元。

裁决逐梦健身会馆返还王女士预付款5,000.00元。

在购买生活消费品尤其是电子产品要注意以下三个方面:要保存好宣传海报、购物小票等证据材料;要核实相关产品信息与购物时商家宣传的是否一致;如有与宣传信息不一致的情形,及时与商家联系赔偿,并保存相关记录。

在购买电器时要注意:1.要到正规的商场购买,切勿因贪图便宜购买三无产品;2.仔细查验商品的生产许可证、合格证等证明文件;3.向销售者索要正式的购货凭证;4.发现产品瑕疵或因产品遭受损害时要注意留存证据材料。

《GB 28050-2011食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》第4.1.1条规定:直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产许可证编号、产品标准代号及其他需要标示的内容。因此销售者、生产者有义务为广大消费者提供符合食品安全标准的食品。当食品安全标准不合格时,消费者可据此要求十倍赔偿。

2018年10月,王某在翔飞旅行社订购了海岛七日游的旅游套餐,并签订了《旅游合同》。游玩期间,翔飞旅行社安排了套餐中的水上摩托艇项目,由于操作人员保护措施不当,导致王某落水受伤。经协商,翔飞旅行社同意赔偿王某医疗费2万元,但要求王某签署《保密协议》,王某不得将此事向外界透露,否则医疗费用不予赔偿。事后,王某将此事发朋友圈,翔飞旅行社拒绝赔偿。故王某申请仲裁,请求裁决:确认《保密协议》无效,翔飞旅行社赔偿医疗费2万元。

彩虹商场退还何女士已经支付的7,299.00元货款并且赔偿何女士1万元。

《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》第十条、第十一条规定:“经营者造成消费者洗染物丢失损毁等问题的,应退还洗染费用并负赔偿责任,赔偿标准如下:普通衣物按购买价格或估价减扣折旧价赔偿,折旧率半年以内按10%计算,一年以内按20%计算,一年以上两年以内按50%计算,两年以上根据衣物新旧程度可双方商定”。本案中,王女士衣物折旧率可按50%计算,裁决洁馨干洗店应赔偿王女士1,500.00元。

电视因运输中受潮引发火灾 他人过失商家也不免责

在干洗衣物时要注意:1.要到正规的店铺干洗,切勿贪图便宜选择小店铺;2.在干洗前要仔细告知衣物的材质、成分、状况等,便于干洗店了解衣物情况,选择适合的洗涤方式及时间;3.向干洗店索要正式凭证及注意留存证据材料。

针对信息被出卖和泄露,消费者要求经营者承担损失,对于泄露行为和损失后果的举证比较困难,如果消费者担心个人信息被泄露,可在签订协议时要求商家对自己的个人信息予以保密,并通过合同条款的形式来维护自己的权利。

免责告示不合法 买家权利受保护

2018年9月,何女士在彩虹商场购买一台标价为7,299.00元的“DELL”牌笔记本电脑。商场海报载明该款电脑CPU型号是英特尔酷睿i7-8700。何女士验机后发现电脑CPU型号是英特尔酷睿i7-7700,与商场宣传不符。何女士认为彩虹商场提供不真实的商品信息属于欺骗消费者,遂与商场联系要求退一赔三,双方协商未果。故何女士申请仲裁,请求裁决:彩虹商场退回已经支付的货款7,299.00元并且按照售价的三倍进行赔偿。


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